よくあるご質問

会員登録をせずとも商品を購入いただくことが可能です。カートより購入手続きにお進みください。

メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）で受信拒否設定をしている場合は、「[email protected]」と「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定を変更したのち、再度会員登録を行ってください。
それでもメールが届かない場合は、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください。

メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）で受信拒否設定をしている場合は、「[email protected]」と「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定を変更したのち、再度会員登録を行ってください。
それでもメールが届かない場合は、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください

アカウントサービス＞アドレス帳より配送先情報の変更・削除が可能です。
なお、ご注文済みの商品の配送先変更につきましては、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください。
定期購入商品の配送先変更についてはこちらをご覧ください。

アカウントサービス＞お支払い方法よりクレジットカード情報の変更・削除が可能です。

メールマガジンは会員情報に登録されたメールアドレスに送信しています。アカウントサービス＞アカウント情報 より、メールアドレスを変更してください。
メールアドレスを変更すると、ログイン時に入力するメールアドレスも変更されますのでご注意ください。

メルマガの配信停止につきましては、お届けさせていただいているメルマガの最後に記載しております「配信停止」よりお願い致します。

アカウントサービス＞アカウント情報 より、氏名、住所、電話番号、メールアドレスを変更可能です。

アカウントサービス＞アカウント情報＞「退会はこちら」より、会員登録を解除することができます。
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

青果物につき毎年の入荷量が異なるため、予約注文は受け付けておりません。メルマガやLINE公式アカウントにて、商品の入荷状況をお知らせしておりますので、よろしければご登録ください。

当ショップには、当ECサイトのみで購入できる商品が一部あります。JAみなみ魚沼直売所ではご購入できない商品もございますこと、ご了承ください。

アカウントサービス＞レビューを管理 よりレビューを編集・削除することができます。

商品発送前であればご対応が可能です。電話またはお問い合わせフォームより、当ショップまでご連絡ください。
商品の配送状況については、アカウントサービス＞注文履歴＞各商品「配送状況」よりご確認いただけます。

クレジットカードのブランド（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）、有効期限、カード番号を再度ご確認ください。なお、デビットカードはご利用いただけません。
お客様のカードに起因する決済エラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。

使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。

当ショップでは、クレジットカード決済は1回払いのみとさせていただいております。ご了承ください。

支払い方法の変更はできかねます。発送準備前であれば、一度注文をキャンセルして再度ご注文ください。キャンセル方法については、こちらをご参照ください。

一部商品を除き、お届けの日時指定は可能です。購入情報の入力時に、ご希望の配達日および時間帯を選択してください。
発送日が限られている商品については、商品詳細に記載の発送日をよくご確認いただき、商品発送日以降でお届けが可能な日時を選択いただきますようお願いいたします。

アカウントサービス＞注文履歴＞各商品「配送状況」よりご確認いただけます。
商品発送後の配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて、当ショップよりメールでお知らせする追跡番号を入力してご確認ください。

複数の商品をご注文いただいた場合は、梱包が可能な範囲で原則同梱とさせていただきます。
一部同梱対応できない商品や、組み合わせによっては同梱できない場合もございますので、各商品詳細をご確認ください。

可能な範囲で原則同梱とさせていただきます。 一部同梱対応できない商品や、組み合わせによっては同梱できない場合もございますので、各商品詳細をご確認ください。

申し訳ございませんが、お届け先は国内のみとさせていただいております。

商品発送後のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。

"野菜等の生鮮食品の品質保証期間は、当初の商品到着予定日の翌日までです。 万が一、腐敗した商品が含まれておりましたら、到着予定日の翌日までにご連絡ください。 商品の状態に応じて商品の交換、代替品の対応、もしくは代金の返金をさせていただきます。 商品の特性上、表面にキズがついている場合がございますが、腐敗していなければ返品・交換の対象とはなりません。
お米の場合も商品配達後すぐに商品をご確認ください。 万が一、商品の汚損、破損、間違い等がございましたら、商品到着後翌日までに、当ショップへご連絡ください。 状況に応じて商品の交換、代替品の対応、もしくは代金の返金をさせていただきます。 年によっては一部が白くなったお米が多く含まれる場合がございますが、その年のお米の特徴となりますので、交換の対象とはなりません。"